Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar sus pedidos de perfumes:

• Nombre completo
• Número de teléfono / celular
• Correo electrónico
• Dirección de entrega (con referencia)
• Ciudad y provincia

No recopilamos datos bancarios ni información de tarjetas de crédito, ya que nuestra modalidad de pago principal es contraentrega (pago al recibir el producto).

2. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar, preparar y coordinar la entrega de sus pedidos.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido y coordinar la entrega con la transportadora.
• Brindarle atención y asesoría comercial sobre nuestros productos.
• Enviarle información sobre su pedido, seguimiento y, si usted lo acepta, novedades u ofertas.

3. Comunicación por WhatsApp

Atendemos a nuestros clientes principalmente a través de WhatsApp. Las conversaciones pueden ser atendidas por un asistente automatizado y/o por una persona de nuestro equipo. Al escribirnos, usted entiende que su mensaje y los datos que comparta serán utilizados para gestionar su consulta o pedido. WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms, Inc., sujeto a sus propias políticas de privacidad.

4. Con quién compartimos su información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos su información únicamente con:

• Empresas de transporte y mensajería (como Servientrega), exclusivamente para realizar la entrega de su pedido.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y mientras exista una relación comercial con usted o lo exijan las obligaciones legales y contables aplicables.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o retirar su consentimiento para el uso de sus datos con fines comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos por los medios indicados al final de esta política.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización.